Bank- und Finanzwesen
SmartKMS und SmartRobot sind bei zahlreichen Banken und Finanzinstituten in Taiwan äußerst beliebt, mit einem Marktanteil von über 85 %.
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Finanzberater nutzen den KI-Copilot für personalisierte Anlageempfehlungen basierend auf Kundendaten.
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KI-Copilot für automatisierte Compliance-Prüfungen im Bankbetrieb.
- Selbstbedienung für Kunden
- Rund-um-die-Uhr-Kundendienst
- Empfehlungen für Finanzprodukte
- Kontextsensitive Serviceangebote
- Verfügbarkeit über mehrere Kanäle
- Personalisierte Exklusivleistungen
- Schnelles Erfassen von Nutzerfeedback
Telekommunikationsbranche
Der Einsatz von Robotern zur Problemlösung reduziert das Anrufvolumen beim Telefonsupport. Sprachgesteuerte Roboter ermöglichen zudem eine schnellere und bequemere Servicebereitstellung.
KI-Copilot-gestützte virtuelle Agenten führen Schritt-für-Schritt-Lösungen für technische Probleme durch.
Sprachroboter mit LLM-Technologie bewältigen nahtlos mehrsprachige Kundenanfragen.
- Dienste über verschiedene Sprachkanäle
- Unterstützung für IVR-Systemintegration
- Steigerung der Verkaufsabschlüsse
- Automatisierter Kundendienst
- Integration in CRM-Systeme
Medizin- und Pharmaindustrie
Unterstützung bei Terminvereinbarungen, Erinnerung an Nachuntersuchungen, Einsicht in Arztinformationen, Live-Abfrage von Terminstatus, Medikamentenerinnerungen u.v.m. – für eine engere Patientenbindung durch Kliniken und Apotheken.
KI-Copilot steuert komplexe Terminplanung über mehrere Ärzte und Kliniken in Echtzeit.
Generative KI-Chatbots beantworten Patientenfragen zu Medikamenten und Behandlungen.
- Terminplanung und -anmeldung
- Medikamentenerinnerungen
- Rückkehr-Erinnerungen
- Medizinisches Wissen
- Anmeldung zu Arztvorträgen
- Terminstatus-Abfrage
Lebensversicherungsbranche
Bereitstellung eines Service-Roboters für Anliegen wie Policenabfrage, Antragsstellung und Statusverfolgung , 24/7 verfügbar. Unterstützung bei Berechnungen und individueller Planung.
KI-Copilot automatisiert Schadensmeldungen und Statusbenachrichtigungen.
KI-Copilot erstellt individuelle Versicherungspläne anhand von Nutzereingaben.
- Rund-um-die-Uhr-Kundendienst
- Schadensmeldung und Anfragen
- Empfehlungen für Versicherungsprodukte
- Exklusive Versicherungsberater
- Berechnung von Policen/Krediten
Einzelhandel & E-Commerce
Integration mit E-Commerce-CRM-Plattformen: SmartRobot und SmartBC unterstützen bei Produktempfehlungen, Produktfragen, Bestellverfolgung, Versandstatus und mehr.
Produktempfehlungen auf Basis generativer KI und LLM – individuell zugeschnitten.
KI-Copilot liefert Echtzeitinformationen zur Lieferung mit Vorhersagefunktionen.
- 24/7-Kundenservice
- Produktempfehlungen
- Bestellstatus und Sendungsverfolgung
- Terminvereinbarung für Services vor Ort
- Mitgliederverwaltung und Personalisierung
- Werbeaktionen und Eventbenachrichtigungen
Öffentlicher Sektor
24/7 verfügbarer Bürgerdienst, automatisierte Online-Behördendienste, kontinuierlich aktualisierte Regierungsinformationen zur Steigerung der Bürgerzufriedenheit.
KI-Copilot beantwortet detaillierte Fragen zu Programmen und staatlichen Leistungen.
Agenten automatisieren Aufgaben wie Dokumenteneinreichung oder Verlängerungen.
- Rund-um-die-Uhr-Bürgerservice
- Multi-channel service
- Convenience services
- Politisches/juristisches Fachwissen
- Veranstaltungsankündigungen
- Systemintegration & Servicemitteilungen
Bildung & Lehrpläne
Zugriff auf akademisches Wissen, Lebenskompetenzen und wichtige Inhalte online. Abruf von Stundenplänen, Kursbuchungen, Lernfortschrittsverfolgung und Aufgabenstatus. Begleitende Lese-Roboter unterstützen den Lernprozess.
KI-Copilot bietet personalisierte Lernpfade auf Basis von Schüler- oder Lehrerleistung.
Generative KI-Bots helfen bei der Erklärung komplexer Themen.
- 24/7-Kundenservice
- Multikanal-Kommunikation
- Artikel- & Wissensweitergabe
- Kurs- & Dozenteninformationen
- Kurs-/Seminaranmeldung
- Personalisierter Support für Schüler
- Verfolgung des Lernfortschritts
Reise-, Tourismus- & Transportbranche
Bereitstellung wichtiger Reisedaten wie Planung, Verkehrsanbindung, Buchungen etc. Reiseführer-Roboter stehen jederzeit zur Verfügung, um umfassende Unterstützung zu bieten.
KI-Copilot erstellt optimierte Reiserouten mit mehreren Zielen.
Generative KI-Chatbots beantworten komplexe Fragen zu Visa oder Zoll.
- Rund-um-die-Uhr-Kundenservice
- Multikanal-Service
- Mehrsprachige Unterstützung
- Verkehrsplanung und Ticketnutzung
- Reiseplanung und Empfehlungen
- Buchung von Transport- und Freizeitaktivitäten
- Reisendenhilfe & Notfalldienste
